“这么简单就办好长期门诊申报手续了，真是快啊。”今年71岁的唐秀英身患糖尿病16年、高血压25年。2017年12月14日，也就是甘肃省兰州市城关区长期门诊网络申报系统H1.0刚刚推出不久后，唐秀英在儿子的陪伴下来到兰州市第二人民医院体检中心取体检报告。同时，她还拿到了长期门诊审批单。“当初我第一次办理长期门诊申报手续的时候，辗转医院、医保局，起码跑了五六趟，等了两个多月才办好长期门诊申报手续。而现在，我只去了两趟医院，总共只用两周时间，就办好了长期门诊申报手续。”

“现在，我只需通过手机扫描‘城关医保’微信公众平台预约体检医院，并按照要求如实填写长期门诊申请表。等体检报告完成后，医院会将报告直接上传至网络系统，再经审批专家在线审批。同时，我还可以通过微信平台查看审批进度。等到网络审批通过后，申请人既可以自行打印长期门诊审批表，也可去申报定点医院或城关区医疗保险局的服务窗口进行打印。”唐秀英的儿子向记者介绍了整个操作过程。

据了解，近年来，城关区的长期门诊申报人数比较多，工作人员工作量越来越大，且办事群众前往医院以及政务服务中心大厅还存在着往返跑路多、大厅排队时间长等实际情况。为此，城关区医疗保险局与兰州市第二人民医院经过多次协调和前期筹备后，着手研发系统，并于2017年11月开始运行特殊疾病长期门诊网上申报业务，以此打通医保服务与群众间的“最后一公里”。

据了解，城关区长期门诊网络申报系统H1.0是城关区医疗保险局继推出“城关医保”政务服务导航系统、“城关医保”微信公众平台后，为推进“智慧医保”建设而又推出的具有便民化、快捷化特点的医保业务新举措。该系统正是依托“城关医保”微信公众平台完成申报相关工作。“这意味着，我区实现了从以往续保居民需数次往返社区、银行办理缴费业务的旧模式，到直接登陆微信公众平台实现网络系统缴费信息同步传输；从居民过去办理业务需数次往返于医院和医保经办机构之间，到如今只需在电脑或手机上动动手指就能完成。”兰州市城关区医疗保险局局长罗清说。

据悉，患者只需通过“城关医保”微信公众号即可完成体检预约、长期门诊申报、医学专家审批、审批结果反馈、查询等步骤，实现减少经办环节、缩短经办时限，保证申报资料的私密性、安全性和准确性。长期门诊网络申报系统在试点运行中受到了群众的好评。

据罗清介绍，优化、简化后的业务流程，方便了长期门诊患者，实现了由医院前台统一受理、医保局后台协同办理的工作模式，达到了“一站式”办理的目标要求，使现有经办服务流程更加顺畅、高效、便民。据了解，今年，随着城关区所有的医院陆续接入长期门诊网络申报系统H1.0，更多的群众就可以足不出户办理相关业务。（赵文 袁高攀）