一直以来，苏宁坚持企业与员工共同创业、长久发展，并共享企业发展成果。苏宁注重对员工的人文关怀工作，从劳动争议预防调解、增强员工激励、丰富文化生活等方面作了极大的努力。

劳动争议预防调解奠定和谐基础

早在2011年，苏宁集团已经在总部、大区、城市公司、店面建立四级劳动争议预防调解委员会，并根据人社部、全国工商联《关于开展非公有制企业、商会（协会）劳动争议预防调解示范工作的通知》的文件精神，强化推进了集团的劳动争议预防协调机制。围绕“重在预防、防调结合、尽力将劳动争议化解在基层、化解在萌芽状态”的工作方针，打造多层级的劳动争议预防调解体系，并建立了一支公道正派、热心调解、具有较高素养的专兼职调解员队伍，制定了一套行之有效的劳动争议预防调解工作制度；基本实现企业95%以上的员工认同、支持劳动争议预防调解工作，95%以上的劳动争议能够化解在萌芽、解决在基层的目标。同时，在全国各地加强基层调解委员会成员选拔，各地店长、各部门管理专员等均积极参选。每月定期与相关人事专员召开基础劳动政策培训，加强组织队伍建设。目前共针对大区及子公司组建了69个调解队伍，调解员主要包括基层的店面营业员、行政专员，也包括一些中层管理干部等。

2015年，劳动争议预防调解委员会共解决争议近80次，为员工解决了工资待遇福利方面的一些困惑，在人文关怀工作中起到了举足轻重的作用。

全面激励增强员工归属感

苏宁建立了系统化的员工薪酬福利与激励体系，建立了完善的薪酬福利体系，推出了年度评优、年度超额奖励、旺季表彰、旅游激励、月度绩效考核奖励等一系列激励措施。对于5年以上经理级干部，公司还给予期权、汽车、住房等奖励。

苏宁在保证员工薪资每年增长的基础上，每年在“五一”、夏季大忙、“十一”等重要旺销季节结束后，都会组织优秀员工到国内外旅游。年底，苏宁会开展各种评优活动，对贡献突出的员工给予奖励和表彰。

公司还设立了丰富的福利项目保障：免费就餐、免费住宿、通讯报销、差旅补助、节日礼金、婚育病丧慰问金、驻外生活补贴、驻外租房补贴、驻外家属慰问、探亲待遇、例行体检及各类带薪假期等。

丰富文化活动鼓舞员工

苏宁开展丰富多彩的员工活动，使员工活动常态化、制度化。他们结合团队建设，在员工紧张繁忙的工作之余，倡导团队及员工开展户外活动。公司一方面积极打造团队凝聚力与亲和力，组织集体生日会等；另一方面也将核心干部及关键岗位人才的家属纳入关怀范畴，通过“苏宁家庭日”活动，让员工家属增进对企业的了解，更好地支持员工工作。

同时，苏宁开设了阳光健康系列课堂，涵盖员工健康辅导、职业心态、压力与情绪管理等方面的培训与讲座。每年“三八”国际妇女节，全国各地的苏宁分店均会开展丰富的女性员工关爱活动，还会为女性员工发放节日礼金。

苏宁实施的众多关怀员工的举措，真正将企业文化深深根植于员工心里，将劳动契约关系转换为企业与员工相互融合的心灵契约关系。