近年来，广西壮族自治区梧州市聚焦社保卡签发、申领和应用，制定资源、服务、应用“三张清单”，持续深化和拓展“一卡通”应用，让社保卡成为群众享受便捷服务和居民服务的“民生卡”。截至2025年2月，全市社保卡持卡人数达344.9万人，实现参保人群全覆盖；为269.35万名居民签发电子社保卡，签发率达95.08%。

坚持整合打包，让资源“下得去”。一是高位推动“整”。将社保卡居民服务“一卡通”建设纳入梧州市为民办实事“十大”工程计划，市本级和7个县（市、区）成立社会保障工作领导小组，组织领导社保卡一卡通管理、应用和服务推广工作，基本形成区、市、县联动、部门协作、方案衔接的组织体系和工作推进机制。二是多方联动“建”。与交通运输、文化和旅游、行政审批、医保等四个部门成立“一卡通”建设工作专班，加强与全市1.3万个参保单位、10个发卡合作银行的协作联动，打破跨系统跨部门数据壁垒，开展线上应用服务接入和线下应用场景拓展，合力推动“一卡通”工作落地见效。三是规范流程“督”。建立“月通报、季调度、年考核”工作机制，及时通报工作进展情况，确保压力传导到位，督促进度落后的县（市、区）加快工作进度，指出存在的短板问题，有针对性地明确工作措施，加大经验做法推广力度，推动形成“比、学、赶、超”的工作氛围。

织密保障网络，让服务“办得好”。一是改善制卡服务，升级“一门办”。引入商业银行直接进驻市人社服务大厅，设立“即时制卡”服务专窗，统一办事流程和服务标准，协助待遇资格认证、制发社保卡、引导城乡居民缴费“提档”等服务，最大限度方便群众“一门办、一次办、一窗办”。二是深化“社银”合作，实现“就近办”。全面推进人社服务向基层延伸，拓展全市合作制卡银行服务网点183个，形成覆盖市、县、乡（街道）三级一体“10分钟人社便民服务圈”，实现“一站式”即时制卡、保号换卡、跨行换卡、待遇进卡。三是推动服务下沉，提速“上门办”。在全市53个乡镇、8个街道全覆盖提供进村、进社区服务，为老年人等特殊群体开展社保卡上门办理、激活、补换等服务，打通社保卡服务“最后一步路”，新增退休人员待遇进卡率达到98.5%。

提升服务体验，让群众“用得上”。一是“3类宣传”入脑入心。全年累计发布社保活动预告推文400多篇，推出“启用电子社保卡，共享便捷新生活”系列宣传视频18个，总阅读量300多万人次。常态化深入开展“社保服务进万家”等活动，引导市民群众知卡、领卡、用卡，做到线上宣传广覆盖、线下宣传有重点、日常宣传常态化。二是“5大场景”精准赋能。积极推进社保卡跨部门应用，促进社保卡在政务服务、就医购药、社保缴费及待遇领取、图书借阅等五大领域“一卡通”应用，实现多项高频服务事项社保卡全覆盖。三是“双线推进”高效便捷。强化推进社保卡“一卡通”功能线上线下融合，同步开展线上应用服务接入和线下应用场景拓展，在图书馆的自助终端机、公交车支付端完成社保卡应用升级改造，帮助群众在多个领域实现“一卡闪付、一卡借阅、一卡入园”。（黄晓燕 黄健滔）