不久前，国家发展改革委等部门联合印发《国家基本公共服务标准（2023年版）》，这是自2021年国家基本公共服务标准发布实施以来的首次调整。这一动态调整，涉及48项服务事项，占总项目数的60%，将对今后一段时期的政府职责、群众生活产生广泛而实际的影响。

公共服务，涉及到的是人民群众养老、教育、医疗、就业等多个方面的服务内容和事项。民生微服务，是幸福的简答题，能不能答好新时代为民服务的赶考卷，关系到人民群众幸福感和满意度的提升。“物竞天择适者生存”，时代在进步，思想要与时俱进，能力要有效提升，要运用新的方法和思维角度，以优质、高效、便民的服务，向群众交出一份高质量的政务服务和公共服务答卷。

时代是“出卷人”，结合实际找准工作思路。每一代人有每一代人的长征，从脱贫攻坚到乡村振兴，从全面小康到共同富裕，从人民群众站起来、富起来再到强起来，责任越来越重，压力越来越大，群众要求越来越高。防汛救灾、居家养老、数字乡村、社区医院，这些都是时代给干部压下来的责任。

人民是“阅卷人”，精准对接改进服务措施。答好民生考卷，喊口号肯定是不行的，雷声大雨点小也肯定不好，只有畅通民意传递的通道，通过发放调查问卷、走访群众，以及开通网络民意“直通车”，让网络问政、热线电话、领导留言板等成为民意键对键沟通的桥梁，才能清楚群众的需求是什么，群众对当前的政务服务或者是公共服务有哪些不满意的地方，才能微整改、微服务，交出幸福账单。

干部是“答卷人”，压实责任提升服务水平。答好时代考卷，答出群众满意的服务成绩，必定要尊重民意、顺应民心，要在群众不满意的地方下实功夫，要在群众关心的地方下硬功夫，在群众在意的地方下好绣花功夫，聚焦医疗、教育、养老等民生关注度高的事业和服务，提升专业化服务水平，服务的成效才会更好。

金杯银杯不如老百姓的口碑。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是政务服务和公共服务的出发点和落脚点，要坚持事前、事中和事后与人民群众的互动，才能以精准高效的服务，解决群众的烦心事、忧心事和揪心事。(来源：金羊评论)