2019年11月28日，为畅通农民工服务保障“最后一公里”，仁寿县在全省率先开通农民工服务专线——“听得到的微笑”028-36512333（365天拨打12333为农民工兄弟姐妹提供社会保障、子女入学、创业就业培训和维权法律援助等点对点精准服务）。为进一步保障农民工合法权益，仁寿县农民工服务中心结合仁寿县实际，创新探索推行县外维权“三路”模式—建议“指路”、公函“引路”、援助“铺路”。 

建议“指路”。农民工服务平台或其它方式接到农民工电话和信息咨询时，应快速反应，如实记录整理相关事项，对咨询的问题能及时答复的及时答复，不能及时答复的交由后台处单中心工作组进入处理程序，并在三日内向咨询人答复，告知维权所需要的相关证据材料和维权途径，引导民工依法理性维权，并与农民工保持沟通，跟踪诉求处理情况。 

公函“引路”。经农民工服务平台处单中心跟踪反馈，农民工向当地人社等部门维权投诉未果。经初步了解相关证据属实的，由仁寿县农民工服务中心和仁寿县人力资源和社会保障局在七日内向外出仁寿籍农民工务工所在地的农民工服务中心或人力资源和社会保障局电话衔接并去函，告知其基本案情，请求依法处理，维护仁寿籍农民工合法权益。 

援助“铺路”。农民工务工所在地相关部门对相关诉求未及时依法协调处理的，经跟踪了解有引发仁寿籍外出农民工越级上访或导致群体性事件发生时，则由仁寿县农民工服务中心及时上报县维稳办并组织维权援助小组到农民工务工所在地与当地政府和相关部门进行协调沟通，依法维护仁寿藉农民工合法权益。 

截至目前，专线共来电572人次，平均每日来电40人次，办结率92%，满意度100%，其中医保、社保、创业及就业等政策咨询359人次，占62.76%；工资、劳动合同纠纷、法律援助等诉求115人次，占20.10%，县外诉求主要涉及成都、北京、深圳、上海等地；其他及无效来电98人次，占17.14%。处理县外农民工工资等维权诉求39起，涉及人员470余人，资金1070余万元，其中发函6起。 

春节将至，正是仁寿县外出农民工维权投诉高峰期，仁寿县农民工服务保障工作领导小组办公室立即启动县外农民工维权应急处理工作预案，并建立由仁寿县农民工服务中心牵头，县人民法院、县人社局、县信访局、县法律援助中心等单位组成的仁寿县外出农民工维权咨询、法律援助协调处理中心，及时快速处理投诉问题，进一步增强外出农民工幸福感、安全感和获得感。