近日，山东省青岛市西海岸新区社保中心建立了一支由团支部书记为总发起人、青年科长为主体的志愿服务团队——“小马直通车”。该团队通过建立微信群、实地走访企业、电话答复咨询等方式，征求群众和企业在社保经办服务中遇到的难点、痛点、堵点问题，第一时间为企业和群众答复咨询、解决难题，实现零跑腿。
“小马直通车”志愿服务团队定期在微信群内发布社保新政策、社保业务办理流程、服务指南、重要通知等内容，确保企业相关人员在第一时间知晓政策，了解相关业务办理流程，让企业和群众知道社保业务怎么办、在哪办、找谁办。
“微信群真的太方便了，省了很多功夫！”要办理社保转移业务的赵喜博说。经了解，赵喜博原先在西海岸参加过社保，前些日子要将社保转移到重庆，加入微信群咨询后，赵喜博身在重庆就办完了该项业务，免去了来回奔波之苦，节省了大量的时间和金钱。
据了解，“小马直通车”还会定期开展以进企业、进村居、进工地、送信息、送政策、送服务为主的“三进三送”活动，把便民服务送到企业和群众身边。
