近日，陕西省商洛市造纸厂厂长贺铁军来到商洛市养老保险经办处业务服务大厅，送来一面印有“心系群众，情系职工，热情周到，便捷高效”的锦旗。

商洛市造纸厂成立于1958年，现有参保职工800余人，1997年企业改制后，由于经营不善，长期处于停产状态。去年年初，市政府将该厂区纳入棚户改造项目，借助棚改政策的补贴资金支持，欠缴多年的养老保险费有望得到解决。该厂一方面积极向政府申请补助资金，另一方面向经办服务大厅申请养老保险欠费清算。一年来，由于补贴政策方案数次变动，欠费测算统计也进行了多次。尽管如此，每一次大厅工作人员都能克服该厂人员结构复杂、欠费时间跨度长等诸多困难，集中抽调人力物力，及时准确提供数据，供市政府决策参考。近期政府补贴方案最终确定后，工作人员在不影响大厅正常业务办理的前提下，经过全体人员为期一周的加班努力，全面准确完成了该厂职工的养老保险费清缴记账工作任务。于是有了开头的一幕。

近年来，商洛市养老保险经办处全力推动“一窗受理，全业务通办”的综合柜员制服务。业务大厅每年都要举办网上服务平台培训班，集中对新参保企业进行现场授课培训，进一步推广养老保险业务网上自助经办。他们还通过网站、微信、QQ群推送工作通知，发布资料样表，解答疑问，宣传社保政策，努力实现业务网上办、数据线上走、办事不见面、企业少跑路。（王伟 陈小霞）