[专家解答]为了了解陈小姐的真实情况和困惑，职业指导师采用叙事心理疗法的技巧，在倾听过程中适当插入启发和探询，帮助陈小姐明了引起职业困惑的原因。 家庭条件优越的陈小姐在父母的呵护之下衣食无忧，甚至读大学也基本上是父母操办的。回国后，她踌躇满志，然而现实充满了许多不如意。第一份工作在某实业公司市场推广部销售高级运动眼镜，因公司规模和薪酬待遇与她的期望相差较远，感觉发展空间不大，失落的她辞职跳到咨询公司，却无法适应国内咨询公司本土特色文化氛围，转而去作网站的编辑和维护，专业知识的欠缺让她再次陷入失业的困境。 从陈小姐的家庭环境、教育过程和求职经历，可以看出影响陈小姐求职困惑的原因，主要是对自我职业兴趣和职业潜能及市场需求缺乏客观的认知。 案例指导 首先，利用测评工具，透析职业兴趣。 职业指导师利用霍兰德职业兴趣量表对陈小姐的职业兴趣进行了测定，位于前三位的类型依次是艺术型（29分）、社会型（28分）、常规型（27分）。艺术型倾向的人具有善于表达、与众不同、心态复杂、不切实际等特点，喜欢在能表现自己的环境里工作，但是比较敏感，易动感情，喜欢独立工作。社会型者喜欢从事为人服务和教育他人的工作，喜欢参与、解决人际关系的社会问题。常规型喜欢按计划办事，乐于完成指令性任务。 根据霍兰德职业兴趣量表的解释，常规型和艺术型是处在六边形的对角线，相容性较小，而陈小姐测试报告中两者分值却十分接近。这从一个侧面反映了她的职业兴趣与职业能力存在一定的矛盾性。 为了更好地理解这个矛盾性，把陈小姐常规型和艺术型的得分细化，可以看到在陈小姐27分的常规型得分中：感兴趣的活动中只有4，所喜欢的职业也是4分，所擅长获胜的活动有8分，能力类型测评高达11分，这表明陈小姐缺少从事常规型工作的兴趣，但具备从事常规型工作的能力。相反，在陈小姐29分的艺术型得分中：感兴趣的活动占9分，所喜欢的职业是8分，所擅长获胜的活动有3分，能力类型测评9分。从这个分数的构成中，可以看出陈小姐具有较高的从事艺术型工作兴趣，但缺少从事艺术型工作的能力。 通过咨询得知，陈小姐从小就非常喜欢画画和表演，而从事贸易工作的父母思想观念却较为传统，认为搞艺术没有出息，常向其灌输听话就是好孩子，应该老老实实做好老师、家长安排的事务要求。因此陈小姐从小就是乖女孩，有较强的自我约束能力。在父母的不断熏陶中，陈小姐理性上认为女孩子应该找一份稳定的工作。而天性中追求创意独立的她不甘于指令性行政类岗位，可是心仪的专业技能缺失又让她裹足不前。 通过透析职业测评，陈小姐意识到缺失对职业兴趣和职业能力客观的认知让她在求职中茫然无措。 其次，梳理职业竞争力，确定择业方向 在清晰职业兴趣、明了影响顺利求职的根源后，从陈小姐的职业背景和职业经历入手分析其职业竞争力。当谈及工作经历中有成就感的事件时，陈小姐兴奋地讲述了她参与的一次大型俱乐部的联欢活动，和一次全盘负责策划、组织和表演的商场模特秀活动。对这两次活动的描述和反思后，陈小姐梳理出自己的核心竞争力：较强的组织协调力、沟通表达力和创造性能力；海外留学经历所掌握的熟练的英语听说读写能力以及较国际化的开阔视野。 结合职业兴趣测评结果、求职人脉关系分析以及对相关岗位的列表比较，陈小姐把外贸外销员、企业策划部和市场部的活动专员作为择业方向。 最后，调整求职心态，确定职业发展路线 据调查显示，海归们选择就职公司时，首先关注的是个人发展空间、公司的薪酬福利待遇和企业文化氛围。然而，企业招聘人员却基于成本、利润等现实因素的考虑，更愿意选择能力相当而期望薪酬比海归低很多的本土毕业生。这种供求双方的错位阻碍了他们顺利就业。 陈小姐正是在非理性期待的心态中迷失了求职方向。在重新评估国内就业形势和自己的优劣势基础上，指导师引导其以务实的态度，调整求职心态，从基础性岗位做起，如，从文案策划员、策划助理起步，并制定出相应的职业发展路线。陈小姐可依据职业路线进行相应的技能培训和社会实践，在就业职场上协调自我兴趣与自我能力之间的冲突，减低个人发展的机会成本，在实践磨砺中把“海归”的优势与自身的潜能逐步发挥出来。 作者：上海市虹口区就业促进中心 贺梅