关键词：宝妈职场问题 职业定位 生涯平衡

案例介绍：

2020年2月，四川省互联网+职业指导专家团在疫情期间开展线上职业指导公益咨询中，我接待了小芳（化名）。小芳34岁，专科学历，国际经济与贸易专业，在读本科工商企业管理专业，参加过营养师、保险代理、亲子导读和SYB创业师资等培训。具有10年的职场经历，做过销售与行政管理，也做过企业合伙人。现在是两个孩子的宝妈，同时是一个企业的法人代表，兼做保险代理。她兼职宝妈状态四年了，处于家庭事务与工作的矛盾焦虑中，欲改变现状多投入工作，但又不知道自己的能力可以做什么工作，对未来没有方向。

案例分析：

一、 来访者的主要问题：职业方向重定向、职业能力探索和生涯平衡三个问题。

二、 问题原因分析：来访者虽然做了一些自我探索、学习和实践，但仍然在家庭与事业的忙碌中感到困惑。其主要原因是缺乏明确的自我认知和职业目标，盲目学习，更缺乏能力管理策略，也不懂得平衡生活与工作的方法。

咨询方式：鉴于是线上咨询，采取电话、微信语音、文字交流和工具导入等方式。

案例指导：

针对该来访者，需要帮助她从自我认知入手探索职业方向，再盘点职业能力和沟通生涯平衡的问题，在此基础上进行解决方案的分析和探索。

导入：讲述了电视剧《我的前半生》中主人翁——生活优越安逸的全职太太罗子君与丈夫陈俊生离婚后一切归零，在闺蜜唐晶及其男友贺涵的帮助下打破困境，进入职场，在自我成长中走向人生下一程的故事。激发她作为宝妈游刃职场的决心和激情。具体指导如下：

一、 探索自我认知

通过职业素质测评获悉其霍兰德代码是为ASE；MBTI代码是ESFJ；三个主要价值观为：成就满足、利他主义和人际关系。详细解读测评结果后，她表示三个测评结果与她的吻合度在90%，对其认知自我启发较大。更坚定她选择与人打交道的工作方向，服务他人、获得成就感。

二、 探索职业定位

自我认知基本完成后，怎么找到职业领域？如何确定职业定位？我提出了一个让她思考的问题：哪些职业有尝试和实现的可能？来访者说，目前有几种可能：继续经营企业、代理保险、SYB创业培训、社区工作。但到底哪个是心仪的选择，自己不得而知。于是，指导师引导来访者结合《决策平衡单》工具帮助自己思考与决策，最后结果是：继续经营企业268分；代理保险218分；SYB创业培训365分；社区工作312分。SYB创业培训得分最高，根据结果与各种资源的分析，来访者说从事SYB创业培训是她目前内心的最佳选择，并从SYB讲师教学开始，逐步成为相关课程的讲师。过去舍不得放下的保险代理现在终于放下了，企业经营也交给家人。至此，明确职业定位也就为自己的职业做了重心定向。

三、 探索职业能力

明确了做创业培训的职业定向，但是否有能力做？我用能力矩阵图（如下图：能力管理）带来访者进行能力探索。

四、 管理职业能力

根据来访者能力探索的结果和目前的知识结构，围绕如何成为SYB创业培训讲师等目标，提出相应建议。

（一）区别对待四区能力。在教学方面，建议重点发挥优势区的说服能力、语言交流能力和人际沟通能力等三项能力，着重提高潜能区的公众演讲能力、咨询能力、教练能力和培训辅导能力；注意调动和使用好储存区的电脑操作能力；努力提升盲区的研究能力。

（二）努力提升专业能力。作为一个SYB创业培训讲师，专业知识和能力是不可缺少的。建议来访者在近一年内参加SYB创业师资提升培训和创业（咨询）指导、市场营销、人力资源管理等专业知识培训，完成工商企业管理专业本科的学习，为教学增强实力，促进能力更多元。

（三）扩充其他相关能力。

1. 关联知识的学习。从事创业培训与创业服务属于生涯辅导范畴。建议来访者学习生涯规划与咨询的相关知识，为创业者提供生涯规划的思路和方法。

2. 在圈层中学习。建议她多参与教学实践活动，积累知识，历练才干、扩大人脉；参加相关的行业协会或组织，扩大自己的资源，创造学习和成长平台。后来她积极加入了四川xxx专家团，成为一名专家助理。

3. 加强业余修养。根据霍兰德测试和她本人的描述，来访者对艺术非常有兴趣。建议来访者在业余时间进修一门艺术科目，丰富人生。

（四）制定行动计划。来访者要成为一名称职的SYB创业培训讲师，需要提高诸多能力，其中执行力尤为重要。我引导来访者做了四年行动计划（见下图《职业生涯规划行动计划》，让其规划和发展路径更清晰。

五、 探索生涯平衡

来访者是典型的事业与家庭平衡的思维，根据个人特点，我先给她导入了《角色饼图》生涯管理工具，分析她目前的角色时间分配（见下图：现实饼图）。

从她的现实饼图看，投入工作的时间是40%，学习的时间是30%，带小孩的时间20%，她认为这种角色比例至少要持续两年。但特别触动她内心的是，她过去的学习时间占了不少，但学以致用的不多。于是，我给她导入了《生命之花》生涯平衡的管理工具，根据目标引导来访者对生涯有关的八个方面按月做出具体安排【见下图：小芳生命之花（2020年3月18日至4月19日）】，表格的信息汇总可以初步帮助其认知如何最大程度实现家庭与事业的平衡。

把每件事情落实到每一天，以后每月周期性做一次计划，帮助个人明晰优秀SYB和相关课程讲师的能力要求，从而制定提升与实践计划，并合理安排及平衡家庭与生活的关系。

实际效果

咨询结束后，从来访者反馈看效果（见下图：小芳的反馈）。

咨询的感悟

关心宝妈是一种责任，当今社会，宝妈的职场困惑是一种典型的现象。如果宝妈处理好职场与家庭的关系可以大有作为；然而，如果宝妈们找不准方向、无法自强自立，可能会面临较多的弯路。

（四川省职业介绍服务中心  胡珍剑）