关键词：产后女性 全方位指导模式 职业测评

案例介绍：

小王，因怀孕生子，辞去工作。待业一年后，通过公益性就业服务网站“就业快车”网的“名师预约”找到职业指导人员，希望尽快找到一份工作，但不知道具体的择业方向和路径。经综合性地诊断了解到：

1、 小王待业前从事银行柜台工作，由于频繁的绩效考核和工作时间的不定期延长，让她感到压力很大。再次找工作的时候，小王排斥同类岗位，无形中放弃了“工作经验”为她带来的市场竞争优势，缩小了自己的择业范围。

2、 小王的择业要求是“本区内，正常上下班，能双休”。对自己的职业兴趣、能力、发展方向，对当前市场的形势、可供选择的岗位不了解。

3、 小王在产后居家待业的一年里，与社会脱节，对人力资源市场也不了解，又给小王带来了一定的心理负担，是小王产生焦虑和不安情绪的主要原因。

案例分析：

女性因社会角色分工的不同，往往面临着结婚、生子、二胎等诸多实际问题。用人单位在招用人员方面，也唯恐“毕业即结婚”、“结婚即怀孕”、“孕后再二孩”等现象出现，有意无意的削减招聘女性员工的比例，使女性就业日益成为社会普遍关注的问题。

本案主人公小王，因怀孕，毅然决然地辞退工作。又因产后孩子需要照顾，且自身不愿意接受现代企业高强度节奏等顾虑，在择业地区、择业工种、岗位性质诸多方面提出限制性条件，大大缩小了择业范围和再就业的可能性。在用人单位招用女性“宁缺毋滥”的当下，导致自身就业难上加难。

职业指导人员因人因势制宜，重点通过对行业、工种深入浅出的分析，帮助小王理性、客观的评价岗位，确立合理的择业方向和目标；通过有效利用科学的测评工具，帮助小王找准就业难点和痛点，坚定其借（优）势突围的信心，从而实现了精细化的指导和岗位的精准对接。见习期的跟踪回访，及时掌握了小王的心理动向，正能量的激励引导，最终帮助小王度过了产后最难的适应阶段，促成了稳定就业。

案例指导：

（一）帮助思路

1、 帮助小王获得全面客观的行业和工种情况；

2、 帮助小王进行科学的职业测评和环境评估。

（二）帮助措施

1. 讲实情举实例树信心。在开展岗位推介或提供就业资讯指导服务之前，重点通过介绍当前全方位就业服务模式，列举身边女性成功就业的典型案例，增强小王对自身、对市场、对职业环境的了解，树立自信心。

2. 结合外部环境找方向。重点介绍最新的就业资讯，直观地剖析当前的就业形势，引导小王树立开放、接纳，与时俱进的意识。尤其是区域定位转型升级阶段，高端服务业的服务类岗位需求增多，择业面和发展前景广阔，需要求职者在学历、经验、职业适应力方面提升自己，而近期热招的金融行业“空中客服”就属于较为优质的岗位，吸引了大量竞聘者。

3. 借助测评工具明定位。选择了兰光就业服务平台的CETIC测评系统，为其进行了职业兴趣测试和就业资源评估。职业兴趣测试结果显示，小王非常适合从事与人打交道的工作，属于高人际类型。小王的职业兴趣测评结果与之前的岗位、与当前热招的服务类岗位、与区域未来的定位相契合。从就业资源评估测试结果看，总分59分，说明有一定难度，但可以实现就业。具体看，主观因素中的观念和就业期望、社会背景因素中的可流动性、信息因素中的信息对称度的分值均较低，需要在择业、在信息采集与利用方面提供指导和帮助。

4. 兼顾短期和长期，先就业。一是短期应聘优势分析。目前热招的金融行业“空中客服”岗位与之前的“银行柜台”岗位相似，虽然也是靠绩效考核核算工资，但之前的工作经历正是小王的应聘优势，可以帮助小王缩短求职周期。二是未来晋升路径分析。金融行业“空中客服”的职业发展路径广阔，如理财顾问、电话营销、金融财政专业教师、审计等多个晋升路径，小王可以依据目标岗位的职责内容，多步趋近式的分阶段推进实施。

5. 传授信息采集、分析和利用方法，辅助决策。引导其综合利用官方公众微信平台、互联网站、网络招聘会、供求见面会等线上、线下信息平台，获取岗位信息；引导其利用就业咨询播报、空中微课堂等专题指导，获取求职面试的方法策略；引导其随时通过就业热线、名师预约指导等，与职业指导老师交流心理动向，获得更多行业、岗位的客观认识。

6. 强化跟踪服务见实效。一周后，职业指导人员主动联系小王参加民生银行总部招聘“空中客服”的专场招聘会，应试前针对考官可能提出的问题进行了模拟演练。小王以充分的自我推荐展示，在28人的面试中脱颖而出，获得了培训见习期机会。期间，通过电话回访、实地回访等方式，主动了解小王的心理动向、见习表现，有效缓解新入职期间的紧张、畏难情绪。全方位地指导推荐服务，取得预期效果，满足服务对象的服务需求。

（北京市顺义区人力资源公共服务中心  寇蕊）