一、 来访者背景信息

小丽，女，34岁，专科，国际经济与贸易专业（专科）,在读本科工商企业管理专业，参加过营养师、保险代理、亲子导读和SYB创业师资等培训。10年职场经历，做过销售与行政管理，也做过企业合伙人。现在是两个孩子的宝妈，同时是一个企业的法人代表，兼做保险代理。处于兼职职宝妈状态四年了，家里家外做了很多事，又觉得不舒畅，欲改变现状，又要平衡家庭。霍兰德代码是为ASE；MBTI代码是ESFJ；主要价值观为：成就满足、利他主义和人际关系。

咨询的问题：职业方向重定向、职业能力探索和生涯平衡三个问题。

二、 案件来源背景

2020年2月中旬至3月初，四川在抗击新冠疫情期间，开展“点亮生涯”行动，组织“互联网+职业指导”线上公益活动。活动期间来访者寻求咨询。

三、 咨询前的思考

咨询思路：来访者对家庭与事业的忙碌感到困惑，对未来感到茫然。她也做了一些自我探索和学习实践，虽积极但不系统。但缺乏明确的自我认知和职业目标。 需要帮助她从自我认知入手探索职业方向，再盘点职业能力和沟通生涯平衡的问题，在此基础上进行解决方案的分析和探索。

咨询方式：鉴于是线上咨询，采取电话、微信语音、文字交流和工具导入等方式。

四、 咨询过程简述

（一）探索自我认知。我首先给她解读了测评结果并给她做了相应的澄清，她表示测评结果与她的吻合在90%.帮助她认清了自我。她说自己喜欢做与人打交道的工作，在此过程中能够对他人有帮助并获得成就感。

(二）探索职业定位。认清了自我，就业需要给职业定位，怎么找到职业领域呢？我提出了一个让她思考的问题：有那些职业可能？来访者说，目前有几种可能：继续经营企业、代理保险、SYB创业培训、社区工作。但到底那个是心仪的选择，自己不得而知。于是，我引导来访者结合决策平衡单工具帮助自己思考与决策，最后结果是：继续经营企业268分；代理保险218分；SYB创业培训365分；社区工作312分。SYB创业培训得分最高，根据结果与各种资源的分析，来访者说从事SYB创业培训是她目前内心的最佳选择，过去舍不得放下的保险代理、企业管理等，现在终于放下了。至此，明确了职业定向！

（三）探索职业能力。明确了做创业培训的职业定向，那么有能力做吗？于是，我用能力矩阵图（如下图：能力管理）带来访者进行了能力探索。

根据来访者能力探索的结果和目前的知识结构和层面，围绕怎样使用和提升能力，成长为一名优秀的SYB讲师的问题，我提出了相应的建议。

一是四区能力：建议重点发挥她优势区的三项能力，即：说服能力、语言交流和人际沟通，这是她最具竞争力的能力；着重提高潜能区的公众演讲能力、咨询能力、教练能力、培训辅导能力和语言能力，这是做好教学应当具备的能力；注意调动和使用好储存区的电脑操作能力，为教学服务；努力提升盲区的写作能力，这是作为讲师必须具有的能力；

二是专业能力：作为一个SYB培训讲师，专业知识和能力是不可缺少的。建议来访者在近一年内参加SYB创业师资提升培训和创业（咨询）指导、市场营销、人力资源管理等方便的专业知识培训，并尽可能获得相关证书，同时，完成本科工商企业管理专业的学习。为教学增强实力并为自己贴更多的标签。

三是其他能力：1.关联知识的学习。从事创业培训与创业服务，其实就是属于生涯辅导的范畴。所以，建议来访者学习生涯规划师与咨询相关的知识，可以为创业者提供生涯规划的思路或方法。2.圈层中学习。来访者目前所处的社会圈层偏低，建议她：一是多参与教学实践活动，积累知识，历练才干、扩大人脉；二是参加相关的行业协会或组织，扩大自己的资源，提高学习和成长平台。回访时，她已联系了四川的一个行业组织并办理加入手续。3.业余修养。霍兰德测试和她本人的描述，来访者对艺术是非常有兴趣的。建议来访者在业余修养一门艺术，丰富自己的人生。来访者当即决定学习书法艺术。

四是执行力：来访者面对需要提高的能力很多，怎么才能让自己有执行力呢，我引导来访者做了一个三年的行动计划，让自己监督自己。

（四）探索生涯平衡

来访者是典型的事业与家庭兼得的思维，那就必须要做好生涯平衡。于是，我先给她导入了角色饼图生涯管理工具，分析她目前的角色时间分配（见下图）。

从她的现实饼图，我们重点分析了几个指标：她投入工作的时间是40%，学习的时间是30%，带小孩的时间20%，她认为这种角色比列至少要持续两年。但特别触动她内心的是她的学习时间占了不少，但学以致用的不多，目标茫然。于是，我又给她导入了生命之花这个生涯涯平衡的管理工具，引导来访者对生涯有关的八个方面，根据目标按月做出事项的安排，先做了一个月（2020年3月18日至4月19日）——（见下图），这样她为达到目标并平衡生活需要做的每一件事情就清晰了。

通过生命之花确定了一个月需要完成的事项，那么怎么才能落到实处呢？这就需要做一个行动计划，于是我引导来访者做了一个月（2020年3月18日至4月19日）行动计划，把每件事情落实到每一天。以后照此每个月做一次计划，目标围绕怎样成为优秀的SYB讲师的能力提升与实践，并平衡家庭与生活来安排。

五、 来访者反馈

咨询结束后，来访者表示有几点收获。一是通过咨询找到了困惑的原因。原来总感到不舒服，就像身体不舒服，又不知道是什么病。现在，老师帮我找到了病根，给了我特别好的思路，解决了问题。我认清了自己，也真正知道我想要什么，明确了方向；二是老师给我开了一个方字，我知道怎么做了，像找到灯一样的感觉，我会再努力；三是我知道了什么是适合我的，什么是可以舍去的；四是给了我管理生涯的工具。五是知道怎么去计划和执行《未来的行动计划》。

六、 咨询的感悟

（一）关心宝妈是一种责任。当今社会，宝妈的职场困惑是一种典型的现象。宝妈处理好职场与家庭的关系，仍然可以大有作为！然而，如果宝妈们在青春年华之时的人生关口，找不准方向、不能自强自立，那她的后半生将不堪设想。《我的前半生》电视剧，宝妈女主人，以牺牲婚姻为沉痛代价觉醒而自强。希望通过社会的关心和宝妈们的努力，获得自身的价值感和成就感，获得社会的认同和家人的支持！平安度过宝妈期，在职场中游刃有余！

（二）关注来访者未来。来访者定位了自己的职业方向是从事创业教育并愿意为之努力，但从长远来说是有局限性的，所以以后还应当关注她的长远发展。

（作者：胡珍剑， 四川“互联网+职业指导”专家团专家）