公共就业服务体系范围广，一直以来利用传统媒体传播的就业服务，已经难以满足经济社会发展对公共就业服务高效、快捷、精准、精细和个性化的要求。从近年的情况看，相对传统媒体而言，新媒体具有覆盖面更大，传播速度更快，范围更广泛，信息容量更大等特点，推广新媒体在公共就业服务领域的广泛应用势在必行。北京市西城区新街口街道通过不断探索、实践，迈出了新媒体时代公共就业服务的第一步，提升了公共就业服务水平。

十八届五中全会通过的“十三五”规划中明确提出，“促进就业创业，坚持就业优先战略，实施更加积极的优惠政策，创造更多的就业岗位，着力解决结构性就业矛盾”。完善就业服务体系，创新服务方式和服务手段，提高就业服务能力是街道社保所的工作重点之一,以应对新媒体时代公共就业服务出现的新问题、新挑战和新要求。

传统公共就业服务受众群体相对单一

公共就业服务是政府组织建立的以促进就业为目的的公共服务制度。公共就业服务一直以来是通过报纸、广播、电视等传统媒体发布就业服务信息，与新媒体传播途径相比，信息为单向传播，受众群体比较单一，时效性较差。

新媒体是相对于传统媒体而言的，是报纸、广播、电视等传统媒体之后发展起来的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网等渠道以及电脑、手机等终端设备，向用户提供信息的传播途径。联合国教科文组织对新媒体的定义是：以数字技术为基础的，以网络为载体进行信息传播的媒介。目前新媒体的主要形式有：门户网站、QQ、博客、微博、微信等等。

普遍认为，截至2016年末，中国移动互联网使用人数接近8亿。从2009年微博出现，到2016年年末共有用户3.13亿。2011年微信正式上线运行，到2016年年末，共有用户7.68亿。随着QQ、微博、博客、微信等自媒体的出现，实现了人人都是新闻记者的深刻转变。在人们的生活、社交等领域，新媒体都扮演了极为重要的角色。

“微”时代就业招聘赢得年轻人青睐

新媒体与传统媒体的最大区别是传播速度快、范围广。从传播的途径看，新媒体更能引起人们广泛的欢迎和传播。以微博和微信为例，大多数人都可以通过微博、微信分享身边发生的新鲜事物或关注的焦点、热点问题。随时关注和发送微博、微信已成为人们的一种生活方式。

新媒体具有无可替代的便捷性和及时性。随着4G网络和Web2.0技术的不断发展，无论企业和个人，只要有平板电脑、手机、台式电脑等传播介质，都可以分享新媒体的相关信息，传播效果更加丰富和明显化。企业运用新媒体可以创造品牌的价值，增强盈利能力。同样对于公共就业服务，可以实施点对点的信息传播，从而扩大服务信息的覆盖面，提高信息传播的精准度。

公共就业服务作为民生保障的重要工作之一，新媒体的发展必将对公共就业服务从形式到内容上，都发挥出至关重要的作用。在新媒体传播的时代，职业指导和招聘的方式都将有所变化。

职业指导方式的改变。职业指导从以往的集体座谈、个人座谈、授课、跟踪服务等方法，升级为“微”时代的职业指导。如今职业指导存在两大不利因素:一是工作场地不足，服务对象参差不齐；二是职业指导力量不足，不能很好地开展职业指导。要突破这两个不利因素，就必须全力升级为新媒体职业指导，充分利用微博、微信等新的技术手段和指导方式使职业指导个性化、多元化和实时地互动交流。在这个过程中，相比于传统服务方式，新媒体具有独特的优势。

招聘方式的改变。传统的招聘方式，往往是以举办招聘会为主，通过报纸、电视等传统媒体发布岗位信息和通知，用人单位往往要支付场地费、信息发布费等相关费用，造成企业的经营成本增加。此外，时效性差、覆盖范围窄等问题也使传统招聘方式颇具局限性。

利用新媒体进行招聘则具有明显优势。首先，信息方便快捷。现在已经进入网络时代，以招聘网站、微博、微信为代表的新媒体技术，对用人单位和求职者来说，更方便、快捷和高效，极大地满足了用人单位和求职者的需求。

其次，避免单向招聘。在传统招聘中，企业通过传统媒体的方式单向发布信息，造成信息不对称，没有互动性，增加了求职者和招聘单位的负担，而互动性正是新媒体的明显特征之一。在招聘过程中，企业和求职者有明显的互动环节。主要体现在招聘企业可以通过新媒体平台直接与求职者联系，回复求职者的疑问，使招聘信息能够有效、准确地传达。企业的人力资源部门可同求职者在网上直接一对一地互动，双方增进了解，使企业更真实地了解求职者的情况，降低了求职简历“注水”的概率。

最后，符合新生代的习惯。新成长起来的90后，是伴随互联网成长起来的一代。对信息的快速、有效、便捷的服务需求非常强烈。近年来，新媒体以其独特的快速性、内容的丰富性，吸引了大批忠实粉丝。很多人已经习惯通过浏览网上信息、发布个人简历找寻新的工作岗位。（作者：宋扬 张巾帼 冯杰 北京市西城区新街口街道社保所）