案例背景

小王，男，18岁，办公自动化专业中专毕业，毕业后想找一份办公室文员岗位，但求职两三个月后，一直未找到期望的工作。最后，求职心切的小王找了一份入职门槛较低的交换器销售员岗位，开始了他的职场之旅。刚开始，他每天一早参加完公司晨会，就马不停蹄的走访单位，尽管他非常努力，却屡屡碰壁，渐渐地便失去了信心，随后就开始混起日子来。晨会后，要么和几个同批进单位的同事去茶室斗地主，要么直接回家睡大觉，等下班时分再回公司报到。一晃两个多月过去了，眼看试用期快要结束了，再没有业绩就得卷铺盖走人了，小王开始着急起来。通过的帮助，他开始思考为什么自己迟迟做不出业绩？由于在销售过程中，遇到客户的拒绝让他感觉很沮丧，工作积极性备受打击，然后越做越没信心，最终连敲客户的门都没有了勇气。找到问题后，在指导师的帮助下，积极调整心态，并学习销售技巧和抗挫折能力，终于在试用期结束前，完成了基本的销售额，保住了饭碗。在后来的工作中，他不断注意锻炼自己的逆商，并拓宽自己的人脉圈，在周围同事纷纷遭遇淘汰时，他却成为了公司的销售冠军。

案例分析

本案小王作为一名18岁初入职场的青年求职者，正处在职业生涯的探索阶段，一方面对职场没有太多的了解，求职过程比较盲目；另一方面，从“学校人”到“社会人”的人生转变过程中会遇到很多从未涉及的问题和困惑，需要他来面对与克服。目前小王根据自己的个人情况已选择了从事销售工作，明确了自己的中短期职业发展目标，但在工作中遇到挫折后，产生了消解怠工的情绪，能看出他在抗压方面存在一些问题，所以如何提升逆商、，提高职场适应能力是小王目前面临的最大问题。另外，第一次求职是否会成为他长期的职业方向，如何获得很好的职业发展，需要职业指导师当的职业生涯指导，帮助他的职场之路走得更顺畅。

存在问题的同时，也要看到到小王的优点所在，值得我们去肯定，一方面：小王作为新人就像一张白纸，便于企业进行“调教”，职场可塑性较强；另一方面，小王求职态度积极，在求职屡屡受挫时，能及时调整求职方向，选择入职门槛较低的销售岗位，进行职业探索与尝试，这也使小王最终能从自身情况出发，分析原因、解决问题，从而获得了事业的初步成功，是非常值得赞赏的。

指导建议

小王作为一名职场新人，指导师在给予建议时，不仅要先解决他目前的核心问题，并且应该在此基础上，从小王的职业生涯发展出发，给出更为全面而又有建设性的建议。

一、学习抗挫折的能力，提升逆商指数。

提升逆商是小王面临的最大问题。逆商是指面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。职场遇到挫折，是非常正常的事。若处理不好，会使人消沉，一蹶不振；但若能有效克服它，就能不断提升自己抗挫折能力，坦然面对人生的更多挑战。

提升逆商，首先要融入社会，直面挫折。“宁可去碰壁，也不要在家里面壁”，我们每个人都会面临困难和挫折，都会有脆弱的一面，但若选择躲避并不能真正解决问题，只是将问题摆出来，分析它产生的原因，制定解决的方案，才能克服困难，解决问题。

提升逆商，其次要不畏艰难，勇往直前。曾经看到一篇文章《一个CEO的退休感言》，其中有一句话，感觉很有道理：“逆境，是上帝帮助你淘汰竞争者的地方，要知道，你不好受，别人也不好受，你坚持不下去了，别人也一样，千万不要告诉别人你坚持不住了，那只能让别人获得坚持的信心，让微笑者看到你的面孔，失去信心，退出比赛，胜利属于那些有耐心的人。”所以，选择不畏艰难，勇往直前，是通往成功的必经之路。

提升逆商，还要学会正向思考，树立积极的心态。对不同的事件，我们都可以有正向思考和负向思考两种思考模式。选择正向思考的人，在遇到困难与挫折时，大脑中所产生的一种将事件和感觉向积极方向牵引的思考，这种思考可以为我们带来强大的积极力量，帮我们保持心态的平和与积极，使我们的心灵变得坚韧，充满弹性，能接受一切困境。正向思考驾驭着我们的成功、幸福与快乐。

逆商的提升，并不是一两天就能练成，他需要我们在工作、生活中，不断地学习和领悟，才能慢慢地提高。希望小王能在工作中不断提升逆商，从而更好地胜任工作。

二、了解销售岗位的岗位职责和任职要求，提升适应该岗位的综合能力。

销售工作的特点是入行易出色难，即入职门槛底，但淘汰率高，薪水与业绩直接挂钩。要做好销售工作，对个人的综合能力要求很高，不仅要求工作人员熟悉业务，能吃苦耐劳，更要具备抗压能力、语言表达能力、人际沟通能力，并能积累广泛的人脉等等要求。本案中的小王，由于中专毕业，学历与资历都较浅，选择销售工作是比较能快速体现自身价值的职业途径。但同时若想得到较高的成就的话，必须付出多倍于他人或其他行业的努力。所以，小王应该全面了解销售岗位的岗位职责和任职要求，找出自己与岗位的差距，全面提升自己的综合能力，这样才能更好地适应职场，提升自我。

三、全面评估自我，再次确认职业方向，并制定中短期的职业生涯规划。

小王作为一名初入职场的新人，能在短时期内成为公司的销售冠军，足以看出他的综合能力较好，是名比较有职业潜力的员工。所以针对他的指导，不能仅限于表面的指导，而应从职业发展的角度，帮助他在认知自我、全面评估环境的前提下，进一步确认自己的职业方向，并在此基础上制定相应的职业生涯规划，帮助他从宏观上对自己的职业进行一次梳理及规划，从而得到更好的职业发展。