描述

本做法是指用人单位对求职者将来在企业中的生存状况,包括工资、劳动保护、食宿和文化娱乐等活动提供关怀, 从而增加员工对企业的归属感, 更好地创造员工个人与企业利益“一体化” 的氛围。企业人文关怀是企业生存和发展中不可或缺的一部分, 是企业管理的重要方式和手段, 与企业的命运是紧密相连的。

原则

(1) 贴近实际需要，解决实际问题。从员工的现实处境和切身利益出发, 以实事求是的工作态度关注员工的权益和需求, 关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数, 有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑, 真诚倾听员工心声, 真实反映员工愿望, 关心员工疾苦, 努力满足员工需求。

(2) 贴近员工思想，讲求工作方法。目前, 企业员工主要的心理问题体现为在自我意识与社会意识、集体观念与个性张扬、自尊心与自卑感、广泛的兴趣与职业化、富有理想与讲求实际等一系列矛盾与冲突之中无所适从而衍生出的焦虑、困惑、不安情绪, 依靠简单的说教无法解决其思想问题, 必须创新工作方法, 从关爱和尊重员工的角度出发, 根据不同对象的具体情况, 讲究教育的层次性, 注意工作的渐进性, 增强针对性和实效性, 要有人情味和亲和力。

具体方法

(1) 全面关注员工的各种心理动态。准确了解和把握不同员工不同时期的心理状态, 正确地进行人力的配置和优化,更重要的是解决激烈的市场竞争带来的员工心理问题, 帮助员工缓解心理压力, 促进员工心理健康。这种充满人文关怀的员工心理管理, 能够减少员工对组织的抱怨, 树立良好的企业形象, 增强员工对企业的认同感, 促进各部门、各层次员工间的沟通; 提高员工士气, 改善组织氛围, 降低员工的缺勤、离职率, 降低企业运营成本, 提高企业经营绩效。

(2) 及时掌握企业员工的各种具体诉求。一方面, 企业可以通过加强基层工会建设, 增强工会的吸引力、凝聚力, 开辟双向互动渠道, 建立工会组织与会员之间的信任关系; 另一方面, 可以充分利用互联网平台, 处理好反映职工利益诉求与引导职工利益诉求行为的关系。抓住关键环节, 切实发挥职代会、平等协商集体合同等制度在职工利益诉求表达方面的主渠道作用, 制定完善配套的机制, 使职工的合理诉求得到切实落实。(3) 认真解决企业员工的各种实际困难。各个部门要注意关心员工及其家庭成员遇到的紧急医疗救治、婚丧嫁娶以及日常生活中出现的紧急情况和突发事件等各种实际困难, 要采取有效手段, 及时提供各种帮助和服务, 使员工感受到人与人之间的关爱, 增加员工对企业的归属感、自豪感和责任感。

注意事项

尊重人的个性差异。企业在实施人文关怀的过程中, 还应该注意每个人的个性和情况都不相同, 如思想境界、政治觉悟、价值观、情感倾向、脾气秉性、兴趣爱好、性格特点等,每个人都是复杂的多面体, 要注意结合每个人的个性特点, 找到切入点。