关键词：沟通交流 公益性岗位 跟踪指导

案例背景：

失业人员李女士，今年45岁，大专学历，计算机二级证书，性格外向，失业前在市属一家国有电器制造公司做产品质量部门主管，因企业破产而失业。其爱人收入也不是很高，家有老人需要照顾，为减轻家庭负担，她本人希望能找一个工作。

就业愿望：本人想找一份上班时间正常的工作，离家近点，工资2000元以上，能够缴纳社会保险即可。

就业优势：有学历和一定的管理工作经验，对薪酬待遇要求不高。

就业局限：年龄较大，要求正常班，不能适应夜班，要求工作单位要离家近。

案例分析：

该失业人员个人条件较好，有学历，能够熟练使用计算机，但因要照顾家庭，况且年龄较大，不能适应夜班，这样就大大降低了就业的竞争力，因此就业的自信心有所降低。同时，单位对招用大龄失业人员的需求偏少，加大了就业的难度。

指导思路：对于李女士这样的失业人员，在介绍本地区的就业形势和市场供需状况的同时，建议她转变就业观念，可以通过优惠政策实现社区内就业，上正常班离家近也可以照顾家人。

具体措施：

1、通过与本人深入沟通交流，明确本人在就业中的优劣势，帮助树立就业信心，规划择业方向。

2、介绍本地域的就业形势，帮助其理性对待就业。

3、提供近期招聘信息，积极指导其市场就业。有针对性的提供社区单位就业岗位，供其参考选择。

4、公益性岗位就业介绍。针对其实际情况，介绍公益性岗位托底安置政策，帮助其了解公益性岗位就业的优势，解决实现就近上班的愿望。

5、进行跟踪指导。及时帮助解决就业过程中遇到的各种问题以及上岗后的指导，促进其实现稳定就业。

结果：李女士对社会公益性岗位有了认识，经过多次了解此项工作后，她选择了社会公益性岗位就业，实现了在家门口就业的愿望。

案例点评:

李女士属于大龄就业困难人员，家庭负担重，无其他特殊技能。本案例从三个方面进行了完整的指导。一是提供详细、具体的就业帮助；二是通过岗位介绍，帮助求职者拓宽就业渠道；三是帮助进行职业设计，提供适合的就业岗位，做到了“量体裁衣”，帮助对方实现了再就业。（凌卓 北京市朝阳区人力资源公共服务中心）