案例背景：

基本信息：小李，高中文化，毕业后跟随朋友一起经商，由于没有多少经营经验，又缺少对市场的考察和评估，导致生意失败，最后不得不放弃生意，打工谋生。生意失败后，曾有过饭店杂工、服务、销售等工作经历，因工资低、路途远、没有前途等原因失业在家。多年来，他自己觉得什么都能干，可什么工作都干不长，造成很大的心理压力，表现出性格急躁、沮丧等负面情绪。此次，来到街道社保服务大厅，想再找一个满意的工作。

求职意愿：想找一份满意的工作（薪酬、时间、地点、能干什么、哪方面都没有交待）

优劣势：优势：小李年轻，生意失败后，从事过杂工、服务、销售等工作，具有这些方面的工作经验。同时，小李对自己是有较高要求，比较关注自己的职业发展。劣势：学历低，做什么事没有长性、做事易冲动、易感情用事，没有目标，眼高手低、心浮气躁。

局限性：受学历、技能、缺乏责任心和吃苦耐劳的精神以及对待事物的态度等因素影响，在就业求职方面，选择面窄，只能局限服务、对技能要求不高的单位。

案例分析：

小李具有很强的就业愿望，年龄是他的优势，同时，他从事过多种行业，具有服务、销售方面的工作经验。但是，小李在求职时没有明确的就业目标，做事缺乏责任心和吃苦耐劳的精神，易冲动，没有长性。

工作思路：对于小李，首先职业指导师帮助他树立责任心，使其明白作为一个男人，无论在家庭中，还是在社会上，都有其特殊的责任需要担当。要想成为有成就的人，就要脚踏实地，从每份工作、每个社会角色做起，在工作中积累经验和财富，不断提升自身的价值。其次，职业指导师帮助小李明确自己的求职方向，向他提供就业信息。

案例指导：

1、肯定小李积极找工作的决心，与他建立良好的咨询关系，取得他的信任。向他提供职业适应的咨询，帮他解决职场适应的能力。例如：适应全新的人际关系、工作压力、自我调整等；

2、向他列举再就业成功案例，帮他调整心态，缓解紧张的就业情绪，减轻心理压力，理性对待失业，重新树立自信，可以适当结合其家庭背景给予适当的压力供其能持之以恒。

3、通过人力资源系统查询，为其推荐适合的岗位。如：销售、理货员、保安、服务员等岗位。

4、讲解面试注意事项，掌握求职技巧。如：语言表达、肢体动作、个人形象等方面。

5、向其介绍劳动保障相关政策，提示小李试用期内也要签订劳动合同缴纳社会保险。

6、定期跟踪回访。上岗一周后，对其进行电话跟踪服务，了解其是否能胜任岗位，同时，向他提供劳动保障方面相关政策的介绍，工作的同时保护自己的合法权益不受侵犯。一个月后，对其进行二次电话跟踪服务，了解其工作压力、人际关系等方面的情况，再次帮助其梳理情绪，调整心态。今后，每一个月进行电话跟踪服务，随时了解就业情况，为其提供积极有效的帮助。

结果：

小李在街道办事处的帮助下找到了一份离家较近的工作，他很满意。

案例点评：

对于年轻求职者来说，像小李这样的情况不是少数，常常表现为眼高手低，做事缺乏责任心，这山望着那山高，欠缺脚踏实地的精神。对于这类群体，职业指导师应当以稳定情绪、分析得失，帮助其调整心态为重点。在指导过程中可以利用市场中“优胜劣汰”的基本规律进行适当增加自身动力的指导，帮助建立自信心和责任心。同时，向他们提供符合情况的岗位。该案例职业指导师给出了很好的解决措施，具有一定代表性。（马建颖 北京市石景山区人才中心）