近日，东阳市劳动能力鉴定专家小组对瘫痪在床的职工王某进行了专门的劳动能力鉴定“上门服务”，王某的亲属拉着工作人员的手，连声称谢，“病人动弹不得，没法去市里鉴定，多亏了你们的上门鉴定服务。真是感谢你们啦。”

这是聚焦群众急难愁盼，创新服务举措一个缩影。

近年来，东阳人社局一直聚焦以人为本，创新工作思路，提升服务水平，优化流程管控，规避鉴定风险，促进劳动能力鉴定工作高质量发展。

统一鉴定经办标准。细化统一鉴定申报材料清单，实行标准化照单收件；全面推行“一次性告知”制度，减轻工伤职工往返提交材料负担；积极探索鉴定模式的创新形式，秉承便民利民的宗旨，针对一些行动不便的重伤、重病职工无法参加现场鉴定的情况，开展上门鉴定、委托鉴定等服务，同时推行“提速办”、鉴定结论免费寄送等便民服务举措。

强化鉴定业务规范。劳鉴专家库实行动态管理，选聘专业技术精湛、职业道德高尚的不同科别医疗卫生专家充实劳鉴专家库。对新晋专家库的专家开展劳鉴跟班实操培训，确保短时间内能够尽快熟悉鉴定政策和鉴定标准，积极参与现场鉴定。在充实健全劳鉴专家库基础上，从专家库随机抽取每批鉴定专家，从源头避免人为因素干扰。实施伤病职工与鉴定专家“双盲抽签”，鉴定专家分组及工伤职工到哪个专家组接受鉴定，实行现场随机抽签，随机分配，鉴定专家三人一组，共同做出伤情鉴定，提升劳动能力鉴定服务质量。

提升鉴定结论精准。注重加强劳动能力鉴定业务风险防控工作。根据劳鉴业务实际，设置劳鉴申请受理经办、初审、专家鉴定意见研讨等流程，实现相互制约、相互监督。建立鉴定意见、疑难案件集体讨论制度。对于特别重大疑难的案件，按制度规定增加专家复审环节，提高了作出鉴定结论的精准性和公正性。2025年，东阳市人社局共开展11场次劳动能力现场鉴定，开展视频鉴定2次、上门鉴定6次，免费寄送鉴定结论500多份。