近年来，甘肃省张掖市甘州区以完善简化社保经办事项为抓手，优化流程再造，创新窗口服务，让数据多跑路、群众少跑腿，推动网上便民服务提质增效。

网上社保，跑出服务加速度。深入推进人社为民服务直通车，精心制作5个网报培训视频教程，广泛开展新系统网报操作宣传辅导，用鲜活的实例，为参保企业提供了方便快捷高效的新体验，目前，企业通过网上办理社保业务量达到企业参保业务总量的95%。大力拓宽社保缴费渠道，畅通税务与人社、银行等多方协作的社保费征收服务体系，让参保群众缴费更加便捷，助推社会保障覆盖全民。截至目前，全区5.5万名企业职工和24.6万名城乡居民已经全部实现网上自助缴纳养老保险费，线上缴费率达100%。

待遇直达，助企纾困解难题。以人社服务“快办”行动为要求，积极落实失业保险降、缓、返、补系列惠企政策，持续释放失业保险政策红利，利用大就业信息系统、数据比对系统等完成各类所需信息查询，实现全程“不申即享”，助推惠企政策落地落实，有力支持企业渡过难关。2022年共发放稳岗返还资金559.9万元，惠及1359家企业13921余名职工。

着眼堵点，提升群众满意度。聚焦群众急难愁盼问题，建立工作机制，持续深化窗口改革，在政务大厅设立人社为民服务“直通车”窗口，受理“办不成事”诉求、设置社保卡窗口、提供咨询引导服务、接待群众来访投诉、承办“打包办”业务，提供温情服务。至目前，人社为民服务直通车共接待政策咨询2687人次、受理社保卡业务1664件次、受理急难愁盼事项14件、受理信访问题24项、开展社保政策宣传19场次。

下一步，甘州区将继续倾力提供优质服务，提升社保经办信息化水平，让数字化社保更多更快地“飞入”寻常百姓家，用高效率、高标准、高品质的经办服务打造让参保单位信赖和人民群众满意的优质平台。（杨雯静）